Libro de Reclamaciones
En Eros Lúdico, buscamos ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tuviste algún inconveniente con nuestros productos o servicios, puedes registrar aquí tu reclamo o queja.
Antes de registrar tu reclamo o queja:
Te invitamos a comunicarte primero con nosotros vía WhatsApp al 933 569 805. Muchas veces podemos resolver tu caso de manera rápida y directa.
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Este Libro de Reclamaciones Virtual está habilitado conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Una vez recibido tu reclamo, nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 15 días hábiles para darte una respuesta formal.
- Reclamo: Disconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido.
- Queja: Insatisfacción no vinculada directamente a un producto (ejemplo: mala atención o demoras).
Completa el siguiente formulario con tus datos personales y los detalles del hecho que deseas reportar. Tu opinión es importante para mejorar cada día.